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Résiliation d'un seul abonnement téléphone
Bonjour, Pour le moment, mon abonnement téléphonique est inclus au sein d'un même facture avec celle de deux autres membres de ma famille (abonnement toudoo) + internet + TV. J'aimerais résilier le mien pour le mois prochaion. Cela va-t-il changer quelque chose par rapport aux autres abonnements?
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @hazard2111 , Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Iphone iMessage problème
Bonjour, depuis que je suis chez Voo, je n’arrête pas de recevoir plusieurs fois par jour ce message, j'aimerais désactivé les iMessages mais je n'y arrive pas, je suis sur un iPhone 4 avec IOS 10.3.4
Question
Bonjour @Christophe Darras, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Panne Internet Dottignies
Bonjour, Vendredi passé (9 septembre) Nous avions subi une panne Internet. Un technicien est venu le Lundi et a observé qu'il y avait en effet un problème, qui pouvait être extérieure. Jusque Jeudi soir nous avions une connexion Internet très lente... Depuis hier matin nous n'avons plus rien.
Problème
Bonjour @Olivier govaerts, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Connexion internet lente/en panne
Bonjour, j’ai constaté ce mercredi 12 que ma connexion internet était lente même presque inexistante. Nous avions reçu un mail pour nous avertir que des perturbations étaient à prévoir dans la journée du lundi 10 mais sans savoir si tout ça est en lien avec les problèmes actuels. Merci de m’a
Problème
Bonjour @Fausta, Après vérification, je constate que vous avez eu un contact téléphonique avec notre assistance et qu'un rendez-vous est prévu :) En cas de besoin, je reste disponible !
Internet pas de connection
Bonjour, Nous n'avons plus d'internet dans notre maison. Sur le modem, la lampe pour internet est allumée. Sauf le numéro 4 est en rouge. C'est depuis 2 jours . Nous avons éteint et rallumé, mais ça n' a rien changé. Que pouvons-nous faire? Merci d’avance, Fausta
Problème
Bonsoir, effectivement ce matin j'ai reçu un appel téléphonique d'un de vos collaborateurs qui a fait le nécessaire pour les bouquets ainsi que pour le wifi free. Tout semble en ordre, merci à vous ainsi qu'à votre collaborateur.
Remplacer le Bouquet Panorama par le Bouquet Discover More
Bonjour et bonne année, je viens de voir que voo avait modifié ses bouquets, en me rendant dans mon compte myvoo, j'ai eu un message qui me disait de contacter un numéro surtaxé pour remettre mon compte à niveau et en cherchant sur le site j'ai trouvé les nouveaux bouquets. Pour l'instant, je suis
Question
Cela n'a donc probablement plus à voir avec la panne réseau. Je vois que vous avez contacté notre assistance téléphonique et qu'un dépannage est prévu. N'hésitez pas à revenir nous dire s'il est bien déroulé ! :) Bonne journée
Panne de télédistribution (6662 TAVIGNY)
Bonjour, cela va faire 3 jours que je n'ai plus de télédistribution, pouvez vous m'aider?
Problème
Au temps pour moi, j’ai lu trop vite ! Un contact téléphonique a eu lieu aujourd’hui un peu après midi selon les informations dont je dispose. Dans tous les cas, faites-moi un petit retour en rentrant chez vous ce soir :)
Plus de chaîne sur ma carte tv numérique
probleme avec la carte numérique plus rien ne va , service technique : 45 min appel en attente et toujours rien !!!!
Question
Bonjour @DreaM, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Mon Contrat
Bonjour, J'ai un soucis avec mon contrat quand j'ai choisi le pack sur voo.be, le prix était de 77,00€/mois Hors promotion et de 44Euros pendant 6 mois. Hors le prix sur le contrat qui m'a été fourni est différent, j'ai fait le remarque aux technicien mais il ma dit que c'était pas possible.
Problème
Je vois que vous avez eu différentes communications avec notre assistance téléphonique aujourd'hui Clavier. Est-ce que les choses ont évolué et la situation s'est rétablie ? Merci pour le retour et bonne après-midi à vous :relaxed:
Instabilité du WIFI 2.4GHZ
Bonsoir, j'ai un problème avec le wifi 2.4ghz qui devient très lent env 2 mbps contre 40 d'habitude en download et entre 0 et 1 mbps en upload, tandis que le 5ghz (que je laisse désactivé) et l'ethernet marchent sans problème. j'ai eu ce problème il y a environ 1 semaine, un reset d'usine a arrangé
Question
Bonjour @Sylvio, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
facturation option sur facture
Bonjour, je viens de recevoir la dernière facture avec ceci : TV via décodeur et app VOO TV+Option: Correction Option TV numérique interactive 01/10 - 31/10 21,39 € je n'ai rien demandé et j'avais annulé à temps le mois gratuit (erreur que je ne ferais plus d'accepter !!) comment faire annul
Question
Bonjour @RaphMonin, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.Nicolas 🐧
Voo Business éligibilité
Bonjour, en indépendant complémentaire peut-on prétendre à un abonnement Voo Business ?
Question
Solution acceptée
Bonsoir à tous :) Merci à la communauté, le modem a été reprovisionné suite à un appel téléphonique et tout est maintenant en ordre. Merci @Evren pour votre patience, je reste disponible au besoin :) Bonne soirée,
İmpossible de connexion avec le nouveau modem
Bonjour, j'ai reçu un mail de vôtre part qu'il dit que mon modem est ancien et je peux l'échanger gratuitement avec le nouveau modem alors j'ai confirmé l'échange et j'ai reçu le nouveau modem par bpost mais maintenant je peux pas me connecter Internet,je crois que le technicien doit venir pour acti
Problème
Solution acceptée
Bonjour Guy, Je tiens premièrement à m'excuser pour le temps de traitement. Je constate un appel téléphonique à notre support technique. Un rendez-vous a été prévu ce jour. Je reste disponible pour d'autres questions.
Coupure connexion internet
bonjour, depuis cet après-midi nous avons des coupures incessantes de connexion. Redémarrage et réinitialisation du modem n'ont rien changé. Le voyant est rouge sur le modem.
Problème
J'ai déjà vu des électriciens qui utilisait 4 fils pour l ethernet et 2 fils pour la téléphonie dans le même câble. En espérant qu'il mettent bien du câble réseau et pas téléphonique :joy::rofl: Ça existe encore de genre d'électricien :nerd:
Ma connexion est lente depuis mon déménagement.
Bonjour à tous, je viens de d'emménager dans ma nouvelle maison et le transfert de mon abonnement One a été fait à la nouvelle adresse. Mais je remarque que je ne dépasse pas les 100 Mps en câblé direct sur le modem. Une solution?
Problème
Bon... connexion internet rétablie sans contact avec l'assistance, vitesse trés acceptable en journée (50% du max) et assistance téléphonique au 078 50 50 50 de nouveau disponible.Les lutins du web ont encore frappé... On ne comprend toujours pas tou
pas d'internet et pas d'assistance téléphonique
Connexion internet instable et se déconnectant régulièrement ce matin (actuellement coupée), mais impossible de joindre l'assistance technique par téléphone (078 50 50 50) - un message enregistré dit que ce numéro n'est pas attribué...Comment joindre l'assistance Voo par téléphone?
Problème
@nelle : Votre adresse Ip est publique depuis le 14/12 et votre contact téléphonique avec un de nos collaborateurs :) Si vous avez un souci avec votre NAS malgré l'IP publique, je vous invite à créer un autre sujet !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Coupures Wifi régulières
Bonjour. Ma connexion wifi est constamment coupée. Il est notamment impossible de tenir une conversation en vidéo conférence (Skype ou autre), même quand le PC est juste à côté du modem, alors que c'est nécessaire dans le cadre de mon travail en ce moment.J'ai un peu cherché sur ce forum
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Fa6142 , Avez-vous pu joindre notre support téléphonique ? Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?
Nicolas O
commenté
il y a 2 ans
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Bohan sur Semois
Bonjour plus de réception avec nouvelle tv et nouvelle carte numérique activée depuis ce matin il indique pas de signal message ec3 ... que faire ? Merci
Question